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SpracheZielgruppe: Scrum Master, agile Coachs, IT-Fachexperten, IT-Berater
Voraussetzungen: Keine
Abschluss: Teilnahme-Zertifikat
Beschreibung: Insbesondere in der IT wird es aufgrund der Komplexität der Aufgaben immer wichtiger, als SCRUM Master, agiler Coach, IT-Experte die Kunden, Auftraggeber und Kollegen zu beraten. In diesem Seminar erhalten Sie die hierzu notwendigen Tools und Methoden, um auch in Bereichen, in denen Sie nicht der Experte sind, zu bestehen.
Inhalte: - Grundlagen der Beratung
- Definition und Einordnung einer Beratung
- Rollen, Aufgaben und eigene Einstellung als Berater/in
- Merkmale guter / schlechter Beratung
- Unterschiede zwischen Prozess- und Expertenberatung
- Vorgehen zum Aufbau von Vertrauen und einer tragfähigen Basis für die Beratung
- Gesprächsführung, Vorbereitung auf Gespräche und Fragetechniken
- Phasen und Aufbau des Beratungsgespräches
- Tipps und Hinweise zur Gesprächsführung
- Beratung in größeren Prozessen
- Effizientes Vorgehen zur Lösung von Problemen und Hindernissen
- Auftragsklärung, Diagnose und Konzeptentwicklung
- Umgang mit kritischen Situationen in Beratungsprozessen
- Nachhaltigkeit sichern
- Typische Fallstricke und Stolpersteine in der Beratung
Die ORDIX AG ist ein europaweit tätiges, unabhängiges Software- und Beratungsunternehmen mit Sitz in Paderborn sowie Niederlassungen in Köln, Münster, Wiesbaden und Neu-Ulm. Der Dienstleistungsumfang besteht aus hochqualifizierter Beratung, Schulung, Softwareentwicklung und Systemintegration im Umfeld offener Systeme (Unix, Windows) und relationaler Datenbanksysteme (Oracle/Informix/Microsoft SQL Server/DB2). Darüber hinaus realisieren bzw. unterstützen wir Sie bei Ihren Softwareprojekten. Kernkompetenzen bestehen in den Bereichen Hochverfügbarkeit, Netzwerke, Internet, Anwendungsentwicklung und verteilte Datenbanksysteme. Wichtig sind in diesem Zusammenhang starke, vielseitige Partnerschaften, die es ermöglichen, die Kunden mit dem Know-how über unterschiedliche Software- und Hardwarehersteller zu bedienen. Nur so ist eine optimale Lösung der Problemstellungen für die Kunden möglich. Ziel der ORDIX AG ist es, die Innovationen des schnelllebigen IT-Marktes rasch aufzunehmen und für den Kunden transparent zu machen. Daher setzen wir bei unseren Mitarbeitern neben einem hohen Maß an Flexibilität gute Fachkenntnisse voraus, die durch ständige Weiterbildungsmaßnahmen systematisch ausgebaut werden. Neben den Beratungstätigkeiten ist jeder Mitarbeiter auch Trainer. Das Zusammenspiel der Tätigkeiten bildet die Grundlage unseres qualitativ hochwertigen und umfassenden Seminarprogramms. Unser ausgewähltes Themenspektrum - darunter Unix-, MS-SQL Server-, Oracle-, Informix-, Web-Design-, Programmier- und Projektmanagementschulungen - ermöglicht Ihnen als Kunden, umfangreiche und individuelle Qualifizierungsmaßnahmen Ihrer Mitarbeiter zu verwirklichen.
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