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Kommunikation und Konflikt im Alltag
Kommunikationstraining Manuela Flemming

Zielgruppe:  Mitarbeiter:innen und Führungskräfte aller Branchen und Bereiche, die an einer neuen Konfliktkultur in ihrem Unternehmen oder ihrer Organisation interessiert sind

Voraussetzungen: Abitur

Abschluss: Teilnahmebestätigung

Vorteile: Individuelle Lernziele im Bereich Kommunikation und Konfliktklärung definieren und erreichen, Lehrinhalte orientieren sich an diesen Zielen, praktische Erfarhrungen und Übungen mit direktem Feedback durch Trainerin, Erarbeitung von Möglichkeiten für den Transfer des Gelernten in die Praxis

Inhalte: Grundwissen zur Methode: Haltung und Grundelemente der Gewaltfreien Kommunikation, Anwendungsmöglichkeiten, Entstehung von Konflikten.

Klartext reden und auch schwierige Themen ansprechen:

  •  sachliche Beobachtungen benennen, statt Bewertungen abzugeben
  • Gefühle als Wegweiser zu dem, was mir wichtig ist
  • erkennen, worum es mir im Kern der Sache geht
  • konstruktive und umsetzbare Vorschläge zur Veränderung entwickeln
Präsentes Zuhören und wirklich verstehen, was der Andere braucht: die Anliegen und Interessen hinter dem Gesagten identifizieren.

Empathisch und verständnisvoll bleiben im Umgang mit schwierigen Kunden und in spannungsreichen Situationen.

Möglichkeiten und Strategieideen für die Lösung von eigenen Konflikten erlernen.

Bei verbalen Angriffen deeskalierend auf andere einwirken, Umgang mit Vorwürfen und Widerspruch.

Konstruktives Feedback geben.

Wertschätzendes Miteinander im Team, Verbindung und gegenseitiges Verständnis fördern.

Produktiver Umgang mit Auseinandersetzungen und Meinungsverschiedenheiten: in Alltagskonflikten zwischen anderen vermitteln und gemeinsam Wege finden, die die Bedürfnisse aller Beteiligten berücksichtigen.
 
Die genannten Themen sind typische Inhalte des Trainings. Grundsätzlich orientiere ich mich bei der Schwerpunktsetzung im Seminar an den jeweiligen Wünschen und Anliegen der Teilnehmer.
 

Kommunikationstraining Manuela Flemming

Kommunikationstraining mit Gewatl - Gewalt gehört zu Kommunikation Coaching Beratung

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