Zielgruppe: Kundenberater, Mitarbeiter im Dienstleistungs- und Servicebereich, Verkäufer, Unternehmer, Freiberufler, Selbstständige, ... kurzum für jeden, der mit Kunden in Kontakt tritt.
Voraussetzungen: keine
Abschluss: Teilnahmezertifikat
Vorteile: Erfolgreicher fragen, besser kommunizieren
Beschreibung: ... Glauben Sie der Aussage „Wer fragt, der führt!“? ... Erwischen Sie sich trotzdem öfter dabei, dass Sie mit Aussagen Ihren Gesprächspartner überzeugen wollen (und dass es nicht funktioniert)? ... Würden Sie gern ein Trainingsprogramm kennenlernen, mit dem Sie lernen, erfolgreicher zu fragen?
Wenn Sie diese Fragen mit „JA“ beantworten, ist das o.g. Seminar für Sie geeignet!
Inhalte: Im Seminar ...
... lernen Sie zwischen Frage-LOGIK und Frage–PSYCHO-Logik zu unter¬scheiden ... erleben Sie den Unterschied der Kommunikation auf der Beziehungs-, der Inhalts- bzw. der strategischen Ebene (nach Bateson/ Watzlawick/ Birkenbihl) ... erfahren Sie, warum die Beachtung der Charley-Whoop-Effekte so wichtig ist ... lernen Sie Plus-/Minus- und Frage¬zeichen-Situationen zu unterscheiden und Ihre Gesprächsführung darauf einzustellen ... werden Sie Gesprächssituationen miteinander vergleichen und daraus Schlüsse für eigene Gespräche ziehen ... bekommen Sie ausführliche Tipps für Ihr Frage-Training
Ihr Referent: Dr. Dieter Böhm Brain-Consult Barleben 1. Birkenbihl-Lizenztrainer, Coach, Lehrer und Berater