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Telefoninkasso: Wirkungsvolle Telefongespräche trainieren, um Außenstände kostengünstig zu verringern
INTERWEGA international Gesellschaft für Debitorenmanagement m.b.H.

Zielgruppe: Mitarbeiter/-innen der Kundenbuchhaltung, Debitorenbuchhaltung, Rechts-, Mahn- und Vollstreckungsabteilung, Debitoren-, Forderungsmanagement- und Inkassoabteilung.

Vorteile: Mit unserem Workshop erlernen und erfahren Sie wie Sie Mahntelefonate richtig und zielorientiert führen, wie Sie Ihre säumigen Kunden zur schnellen Zahlung mit der richtigen Mahnstrategie bewegen, wie Sie Teilzahlungen vereinbaren und wie und wann Sie das Telefoninkasso optimal einsetzen.

Beschreibung: Qualität und Begeisterung in einem Workshop?!
Ist dieses Ergebnis noch erzielbar? Wir sagen ja!
Nächster Workshop Telefoninkasso - mit ausgewählten Praxisübungen - am 08. Juni 2015, ganztags in unserer Akademie für maximal 12 Personen! Alternativ: Inhouse in Ihrem Unternehmen!
Es sind noch 9 Plätze frei.

Wir freuen uns über Ihre Anfrage an: nsteffen@interwega.de | Frau N. Steffen

Inhalte: Zahlungen werden immer häufiger zu spät oder gar nicht überwiesen. Bevor Sie Beitreibungskosten bei einem Inkassounternehmen oder Rechtsanwalt verursachen, lohnt sich oft eine Kontaktaufnahme mit dem Schuldner. Das effektivste Mittel ist dabei das Telefon, denn dort können Sie eine persönliche Bindung zu Ihrem säumigen Kunden aufbauen und sich ein Bild von seiner Glaubwürdigkeit und Zahlungsbereitschaft machen.
 
Am 08. Juni 2015 findet dazu unser Tagesworkshop mit dem Thema "Telefoninkasso - Wirkungsvolle Telefongespräche trainieren, um Außenstände kostengünstig zu verringern" statt!
 
Bei Rollenspielen mithilfe einer Telefontrainingsanlage werden die Teilnehmer auf typische Gesprächssituationen vorbereitet. Dabei wird erlernt die überfällige Forderung bestimmt einzufordern ohne den Kunden zu verärgern und ihn möglicherweise zu verlieren. Neben dem persönlichen Besuch bei säumigen Kunden, ist das Mahntelefonat die erfolgreichste und effektivste Form der Forderungsrealisierung.
Je nach Sachlage kann eine sofortige kundenorientierte Lösung erarbeitet werden. So tritt der Gläubiger als Helfer und Problemlöser und nicht als Schuldeneintreiber auf. Die Kundenbindung und Vertrauensbasis wird verstärkt und die Geschäftsbeziehung gefestigt. Durch ein permanentes und konsequentes telefonisches Nachfassen werden die Kunden zur Einhaltung der Zahlungsfristen erzogen. Damit verbessern sich die Zahlungseingänge und die Unternehmensliquidität.
 
Unsere kleinen Seminargruppen (bis max. 12 Personen!) ermöglichen ein intensives Arbeiten. Themen und Aspekte aus dem eigenen Arbeitsalltag der Teilnehmer können so einbezogen werden. Durch optimale Lernmethoden und die Aushändigung effektiver Lehrmittel während des Workshops können die behandelten Themen zusätzlich vertieft werden.

INTERWEGA international Gesellschaft für Debitorenmanagement m.b.H.

INTERWEGA bedeutet langjährige nationale und internationale Erfahrung im Bereich
Business-to-Business. Um Ihr eigenes Risiko erheblich zu verringern, bieten wir Ihnen seit
Unternehmensgründung im Jahre 1986 kein traditionelles Inkasso, sondern professionelles
und vielfach bewährtes Debitorenmanagement.
Unsere ganze Erfahrung setzen wir für Ihren Auftrag individuell und so effizient wie möglich
ein. Unsere Vorgehensweise ist dabei immer „hanseatisch-kaufmännisch“, d.h. Werte wie
Verlässlichkeit, Seriosität und Integrität gehören zu unseren Leitprinzipien. So arbeiten wir
mit äußerster Sorgfalt und Verantwortung, denn Vertrauen gewinnt man nur mit einer hohen
Dienstleistungsqualität.

Die INTERWEGA-Akademie bietet Workshops und Fortbildungsprogramme zu aktuellen Themen des Forderungs- und Debitorenmanagements bundesweit an.
Zielgruppen sind unter anderem Mitarbeiter/-innen der Finanz-, Rechts-, Mahn- und Vollstreckungsabteilungen, des Debitoren- und Forderungsmanagements und der Inkassoabteilungen.
Unsere Referenten verfügen über ein hoch qualifiziertes Fachwissen und über langjährige praktische Erfahrungen aus diversen Führungspositionen.
Die Workshops werden auf Wunsch in Ihren Räumlichkeiten oder in den Schulungsräumen der INTERWEGA-Akademie durchgeführt.

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