Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte
Voraussetzungen: Keine Voraussetzungen
Abschluss: Zertifikat
Beschreibung: Seminarbeschreibung:
Gerade in Teams sind Konflikte und Meinungsverschiedenheiten häufig vorprogrammiert. Dabei handelt es sich meist aber nur um unterschiedliche Standpunkte, die viele Prozesse auch positiv beeinflussen können. Unser Seminar zum Thema Konfliktlösung bringt Ihnen die Grundlagen der Kommunikation und des positiven Denkens näher, sodass Sie konstruktiv Konflikte im Team lösen oder gar vermeiden können. Mit bestimmten Fragetechniken, aktivem Zuhören und antrainierten Verhaltensweisen zur Konfliktbewältigung legen wir Ihnen das Rüstzeug in die Hände, um Konflikte selbst in schwierigsten Situationen zu meistern.
Unser Seminar Konfliktlösung zielt vorwiegend auf Support-Mitarbeiter sowie Mitarbeiter in Führungspositionen ab, welche nicht nur in der Kundenbetreuung die Vorteile von erfolgreichem Konfliktmanagement ausspielen möchten, sondern auch im Unternehmensumfeld selbst.
Das Konfliktlösungsseminar vermittelt nicht nur wichtige theoretische Grundlagen zu Kommunikation und den Auslösern von Konflikten, sondern darüber hinaus einen umfassenden praktischen Part. Dabei können Sie Erlerntes in Rollenspielen unter Beweis stellen und haben außerdem die Möglichkeit, eigene Verhaltensweisen zu reflektieren
https://www.drgkitzmann-akademie.de/de/seminare/kommunikationstrainings/seminar-konfliktloesung/
Inhalte: Inhalte und Ablauf des Seminars Konfliktlösung:
• Gewinnen Sie einen detaillierten Blick auf die heutige Berufswelt und die Begriffe Positives Denken und Erfolg
• Grundlagen und Ebenen der Kommunikation erlernen und richtig anwenden
• Fragetechniken handhaben und Gleichgewicht im Gespräch
• Auslöser und Ursachen von Konflikten
• Konfliktbehandlung in der Praxis und Anwendung des Drei-Phasen-Modells
Die Dr. G. Kitzmann Akademie ist ein Seminaranbieter für Fach- und Führungskräfte mit Sitz in Leverkusen.
Unser Weiterbildungsangebot umfasst die folgenden neun Themenwelten: