Sekretärin / Assistentin mit Biss
Institut für Professionelle Kompetenz

Zielgruppe: Sekretärinnen / Assistentinnen

Beschreibung: Optimieren Sie Ihre Kommunikationskenntnisse und Ihre persönliche Wirkung!

Sie möchten

-kompetent und überzeugend wirken

-bewusst kommunizieren

-Ihre Meinung standfest vertreten

-souverän unterschiedliche Situationen meistern

Sie trainieren in Ihrer Rolle Ihr professionelles Kommunikationsverhalten: in unterschiedlichen Situationen reflektieren Sie Ihre Haltung, Ihr Auftreten und Ihre Art zu agieren. Sie bekommen ein Gefühl dafür, wie sie Ihre „weibliche Antenne“ in Gesprächen nutzen können und wie Sie die typischen Kommunikationsfehler vermeiden.

Sie erkennen, warum manchmal ein gut gemeintes Wort eine gegenteilige Wirkung erzeugt. Sie erfahren, wie Sie Gespräche optimieren, potentielle Konfliktsituationen erkennen und wie Sie schnell und adäquat reagieren können.

Sie profitieren von dem Feedback der Gruppe und der Trainerin.

Weitere Informationen unter www.frauen-im-mittelpunkt.de

Inhalte: -Was ist Kommunikation?

-Welche Botschaften enthält meine Äußerung?

-Beziehungs- und Sachebene – welche Wirkung haben Worte und warum?

-Wodurch steigere ich meine Standfestigkeit und Wirksamkeit?

-Warum ist es sinnvoll, konkrete Vereinbarungen zu treffen?

-...ja aber...und seine Auswirkungen

-Wann sind „Ich-Botschaften“ nützlich und wann hinderlich?

-Konstruktive Kritik nehmen und geben

-Was ist zu tun, wenn sich ein Konflikt anbahnt?

Methoden

Praxis- und handlungsorientiertes Vorgehen.

Theorie-Inputs, Einzel- und Gruppenübungen, Rollenspiele, Arbeit im Plenum, Feedback.

Weitere Informationen unter www.frauen-im-mittelpunkt.de