Rhetorisch fit im Sekretariat
AH Akademie für Fortbildung Heidelberg GmbH

Zielgruppe: Assistentinnen und Sekretärinnen

Abschluss: Zertifikat

Vorteile: Teilnehmerinnenzahl begrenzt auf 14 Personen

Beschreibung: Das Sekretariat ist die Kommunikationszentrale und Visitenkarte jedes Unternehmens. Unzählige Informationen laufen hier täglich zusammen. Eine der wichtigsten Aufgaben von Sekretärinnen und Assistentinnen ist es deshalb, die eingehenden Daten schnell zu erfassen, gut zu strukturieren und prägnant weiter zu geben. Zudem erfordern vielfältige Gespräche mit Vorgesetzten, das geschickte Delegieren von Aufgaben, die taktvolle Gesprächsführung mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern und das professionelle Verhalten in schwierigen Situationen eine hohe kommunikative Kompetenz. In diesem feedback-orientierten Seminar lernen Sie, wie Sie konstruktiv und zielorientiert kommunizieren und souverän auftreten. Sie erfahren, wie Sie auch in heiklen Situationen die richtigen Worte fi nden, Ihrem Typ angemessen reagieren und Ihr Gegenüber mit stich haltigen Argumenten von Ihrer Sache überzeugen. So werden Sie selbst mit schwierigen Gesprächspartnern gelassener und selbstbewusster umgehen können. Zahlreiche praktische Übungen unterstützen Sie dabei, Ihre Stärken in der Kommunikation zu stärken und Ihre Überzeugungskraft zu erhöhen.

Lassen Sie sich von unserer Expertin inspirieren, wie Sie die Erfolgsfaktoren Körper, Stimme und Sprache gezielt einsetzen können, um in jeder Situation souverän und kompetent aufzutreten.

Inhalte: - Ihr rhetorisches Wirkungspotenzial: Wie Sie schon beim ersten Kontakt beeindrucken! - Sicher auftreten – wie Sie durch den gezielten Einsatz Ihrer Körpersprache Ihre Präsenz erhöhen - Am Telefon, beim Smalltalk oder in Verhandlungen: Überzeugend und sicher bei jedem Anlass - Diplomatisch Grenzen setzen, ohne hart “Nein” sagen zu müssen