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SpracheZielgruppe: Führungskräfte aller Ebenen, Führungsnachwuchskräfte, Projektmanager und Mitarbeiter, die komplexe Probleme zu lösen haben.
Abschluss: Zertifikat
Beschreibung: Sie können komplexe Betriebs-Situationen analysieren, beschreiben und die dafür geeigneten Problemlösungsmethoden auswählen und anwenden. Sie beherrschen die Werkzeuge zum Lösen von Problemen mit Gruppen im betrieblichen Alltag und haben diese an von Ihnen eingebrachten Problemstellungen angewendet.
Inhalte: 1)Sie bearbeiten Fallstudien und konkrete Problemstellungen aus Ihrem eigenen beruflichen Alltag mit Berücksichtigung der folgenden Schwerpunkte: 2)Überprüfen des eigenen Problemlöseverhaltens 3)Kennenlernen verschiedener Problemlösungsmethoden und von deren Gemeinsamkeiten und Unterschieden - 8D - PDCA - 7 Steps - DEMAIC - PAS: Das Problemanalyseschema - Six Sigma 4)„Der Bauch“ als Leitlinie „guter“ Problemlösungen 5)Erkennen und Durchbrechen von innerbetrieblichen Regeln: Breakthrough-Ansätze 6)Überblick über die methodischen Ansätze beschreiben – analysieren – verbessern – fixieren 7)Analytische und kreative Methoden - Failure Mode and Effect Analysis - Root Cause Analysis - Ishikawa - Scamper-Techniken - Mindmapping - Laterales Denken - Analogie-Methoden 8)Etablierung von Lösungen 9)Stakeholder-Management
1. Historie Der Ursprung der TOP Business AG liegt in der Philips Akademie Deutschland, die 1994 als T.O.P. BusinessTraining GmbH aus der Philips GmbH ausgegliedert wurde. Mit der Integration der T.O.P. BusinessConsult GmbH entstand 2000 die TOP Business AG. 2. Mitarbeiter und Standorte Wir beschäftigen heute an unseren Standorten in Nürnberg und Hamburg sowie vor Ort bei unseren Kunden 150 festangestellte und freie Mitarbeiter. Während von Nürnberg die Geschäftsbereiche Telekommunikation und IT gesteuert werden, steht TOP in Hamburg mit dem Geschäftsbereich Human Resources für Konzeption, Training und Beratung im Bereich der Personal- und Organisationsentwicklung. 3. Leistungen Unseren Kunden bieten wir folgende Dienstleistungen an: - Konzeption und Durchführung von kundenspezifischen Inhouse Seminaren, Workshops und Coachings. - Prozessbegleitung und Beratung bei Personalentwicklungsprojekten (z.B. Kundenorientierung, Entwicklungsprogramme für neue und erfahrene Führungs-kräfte, Qualifizierungsprogramme für Mitarbeiter im Vertrieb, Outplacement u.a.) - Übernahme der kompletten Seminaradministration und –organisation für einzelne Maßnahmen oder aller Weiterbildungsmaßnahmen im Unternehmen - Teilnahme am offenen Seminarprogramm
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