Motiviertes Qualitätsmanagement
FQS Forschungsgemeinschaft Qualität e. V.

Zielgruppe: Geschäftsführer, Mitglieder der Geschäftsleitung und Führungskräfte, die für die Umsetzung von Qualitätszielen verantwortlichsind oder für deren Aufgabenbereiche Qualitätsziele häufig eine wichtige Rolle spielen; Qualitätsmanagementbeauftragte.

Beschreibung: Der wirtschaftliche Nutzen eines QM-Systems hängt in hohem Maße davon ab, ob es innerhalb der Belegschaft akzeptiert wird und ob sich die Mitarbeiter mit den Qualitätszielen identifizieren. Daher sollte es Ziel eines jeden QM-Systems sein, dass alle Mitarbeiter aktiv und motiviert an seiner Umsetzung mitwirken. Es ist jedoch oft schwierig, die tatsächlichen Ursachen für Motivationsdefizite bei der Anwendung von QM-Systemen zu identifizieren.

Die entwickelte und erprobte MQM-Systematik dient zur Analyse der Schnittstellen zwischen Motivation und Qualitätsmanagement. Sie können mit ihr die einzelnen Teilelemente der beiden Bereiche „Motivation“ und „Qualitätsmanagement“ unter Einsatz einer Befragung explizit auf Optimierungspotenziale hin untersuchen. Ein vorgegebenes Schema für die Auswertung und zahlreiche Muster für eine anschauliche Visualisierung ermöglichen es Ihnen, selbstständig Handlungsfelder und sich daraus ergebende Maßnahmen zur verbesserten Gestaltung der Bereiche „Qualität“ und „Motivation“ abzuleiten.

Sie lernen die wichtigsten Grundbedingungen von Motivation, insbesondere ihre Auswirkungen auf die Umsetzung eines QM-Systems, und eine effektive Methodik zur selbstständigen Untersuchung der Schnittstellen kennen. Dabei erhalten Sie eine ausführliche Darstellung und eine detaillierte, praxisnahe Erläuterung der Grundlagen des Motivierten Qualitätsmanagements und des Vorgehens bei seiner selbstständigen Anwendung.

Inhalte: - Einführung in die Inhalte von verschiedenen Motivationstheorien - Schnittstellen zwischen Motivationstheorien und QM-Systemen - MQM-Methodik und MQM-Fragebogen zur Untersuchung der Schnittstellen auf mögliche Defizite - MQM-Online-Tool zur selbstständigen Anwendung der MQM-Methodik - Darstellung des Vorgehens bei der Datenanalyse zur Ableitung und Priorisierung von Handlungsfeldern mithilfe der MQM-Methodik