Moderne Korrespondenz
WestLB Akademie Schloss Krickenbeck GmbH

Zielgruppe: Führungskräfte aller Ebenen und Mitarbeiter, Teamassistenten und Sekretariate, die ihre schriftliche Kommunikation modern gestalten und optimieren wollen

Abschluss: Teilnahmeurkunde

Beschreibung: Wie Sie Ihre Geschäftsbriefe im Schnellverfahren optimieren - modern und kundenorientiert

Inhalte: Sie erlernen, wie Sie Ihre Geschäftskorrespondenz modernisieren, optimieren und kundenorientiert gestalten. Sie verfassen Geschäftsbriefe und E-Mails mit korrekter Anrede und einfachen, prägnanten, positiven und zielgruppenspezifischen Formulierungen. Dabei werden auch die Parameter zur Gestaltung der Korrespondenz überprüft. Sie erhalten ein Programm zur schnellen Beseitigung von Schwachstellen und zur Verbesserung Ihrer täglichen Korrespondenz durch den direkten Vergleich mit Mustern. Inhalte: Vorüberlegungen zur Erstellung eines Briefes, einer E-Mail; Moderne Korrespondenz – Stil, Inhalt, Struktur, Elemente und Regeln; Standards aus DIN 5008 – Nutzung der positiven Seiten von DIN-Regeln; Beachtung der unternehmenseigenen Vorgaben aus dem Corporate Design; Korrekte und zielgruppenspezifische Ansprache, Titel und Anreden; Anwendung positiver und kreativer Formulierungstechniken; Was ist beim Verfassen von E-Mails zu beachten?; Programm zur schnellen Prüfung von Schwachpunkten und zur Optimierung durch Verbesserungsvorschläge; Impulse für die Formulierung von Beschwerde-, Gratulations- und Kondolenzbriefen; Praktische Übungen: Beurteilung von vorliegendem Briefmaterial und Verfassen von Geschäftsbriefen und E-Mails; Die „kleine Zitatsammlung“