Kundenorientiert verhandeln am Telefon
BHS-Training Verkaufs- und Telefonschulung

Zielgruppe: Jeder Mitarbeiter mit Kundenkontakt

Voraussetzungen: Kundenumgang

Abschluss: Kursbestätigung

Vorteile: Kundenorientierung gewusst wie, erleichtert den täglichen Kundenumgang, weniger Stress, das Lächeln ist echt!

Beschreibung: Mit Humor und 20 Jahre Erfahrung führt Barbara Haas Ihre Teilnehmer zu Aha-Erlebnisse, welche den täglichen Kundenumgang erheblich erleichtern.

Inhalte: Themen: • Reklamationen in Chancen wandeln? • Besser mit Stress umgehen? • Lieferterminverspätung konstruktiv mitteilen? • Offerten effizient nachfassen? • Neue Kunden gewinnen? • Einwände geschickt beantworten? • Abschliessen ohne Druck?