Seminar / Event

Konfliktmanagement I

Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Target group Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Projektleiter und Berater, die Konflikte lösen müssen und wollen.

Benefits
weitere Infos: www.haufe-akademie.de/86.08

Konflikte sind im beruflichen Umfeld alltäglich. Lernen Sie, Spannungen frühzeitig zu erkennen, offen damit umzugehen und diese gewinnbringend für alle Beteiligten aufzulösen! Mit wirkungsvollen Techniken trainieren Sie ein lösungsorientiertes Verhalten in schwierigen Situationen. Ein konstruktiver Umgang mit Konflikten ist motivierend und leistet so einen wertvollen Beitrag zum Unternehmenserfolg

Contents

Konfliktarten
Konflikte in der betrieblichen Praxis.
Konflikte in Teams, in Gruppen und Organisationen.
Rollen- und Zielkonflikte.
Konflikte erkennen
Ursachen und Symptome von Konflikten.
Grundformen menschlichen Verhaltens.
Konfliktpotenziale erkennen.
Frühwarnsysteme entwickeln.
Dynamik der Eskalation in Konflikten.
Einstellung zu Konflikten
Die eigene Einstellung zu Konflikten erkennen.
Eigene Konfliktstile im Spannunsgsfeld zu Ihrer Umwelt.
Konfliktdiagnose und -analyse
Analyse der eigenen Reaktionen und Konfliktfähigkeit.
Gezielte Konfliktbewältigung
Grundmuster der Konfliktlösung.
Was hilft im Konflikt: Leitfragen der Konfliktanalyse.
Strategievielfalt in Konflikten.
Konfliktlösungstechniken
Ausstieg aus der Konfliktspirale.
Gesprächs- und Kommunikationstechnik in Konflikten.
Bausteine eines Konfliktgesprächs.
Umgang mit Widerständen.
Nutzen von Spannungspotenzialen.