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SpracheZielgruppe: Unser Training wendet sich an all jene, die ihre persönlichen Fähigkeiten im Bereich der Konfliktlösung erweitern und lernen möchten, geeignete Tools und Verfahren zur Konfliktbearbeitung einzusetzen.
Abschluss: Demos-Zertifikat
Beschreibung: Dass Konflikte nicht nur Probleme und Hemmnisse darstellen, sondern auch Initialzündungen für positive Veränderungen sein können, wird vielfach verkannt. Als kompetenter "Konfliktmanager" zeichnen Sie sich durch ein ganzheitliches Konfliktverständnis aus. Darüber hinaus haben Sie das Wissen und die Fähigkeit, Gruppenprozesse zu regulieren und geeignete Problemlösungstechniken anzuwenden.
In unserem Training > lernen Sie die Mechanismen von der Konfliktentstehung bis zur Konflikteskalation kennen, > erarbeiten Sie angemessene Maßnahmen zur Prävention von Konflikten in Ihrem persönlichen beruflichen Umfeld, > erfahren Sie, wie Sie eine situationsgerechte Konfliktdiagnose durchführen, > trainieren Sie den Umgang mit praxisgerechten Techniken und Methoden für Konfliktgespräche "in eigener Sache" sowie zur Konfliktmoderation und -schlichtung.
Inhalte: Konfliktanalyse > Warum und wie Konflikte entstehen > Unternehmenskultur und Konfliktkultur > Konflikte erkennen und richtig einordnen
Konfliktprävention – Konflikten vorbeugen, aber wie? > Destruktive vs. konstruktive Konflikte > Hilfreiche Maßnahmen zur Konfliktprävention
Konfliktdiagnose – Keine Maßnahme ohne Diagnose > Stufen der Konflikteskalation > Konfliktparteien und -inhalte, Konfliktursachen und -verlauf > Voraussetzungen für die Konfliktlösung
Konfliktgespräche in eigener Sache > Konfliktgespräche mit dem FRIEDE-Konzept > Die fünf Phasen der Konfliktbearbeitung
Moderation und Schlichtung von Konflikten > Rolle und Kompetenzen des Konfliktmoderators > Phasen und Ablauf einer Konfliktmoderation > Interventionstechniken für jede Prozessphase
Die Demos Europäische Wirtschaftsakademie ist ein Unternehmen der Demos Group, welche 1972 in Paris gegründet wurde. Seit Mai 2007 ist die Demos Group an der Pariser Börse gelistet, erzielt heute einen Umsatz von rund 100 Millionen € und betreut ihre Kunden weltweit mit Standorten in 23 Ländern in allen Bereichen von Learning & Development..
Die Demos Group bildet für ihre Kunden aller Größen und Branchen die ganze Learning&Development-Wertschöpfungskette von der Strategie über die Bedürfnis-Analyse, das Design und die Durchführung bis zur Evaluation ab, um die unternehmerischen Prozesse und die Effektivität der Mitarbeiter zu verbessern.
Unser inhaltlicher Fokus ist im General Management mit Schwerpunkt auf Führung, Management, Kommunikation, Coaching, Talent Management, Organisationsentwicklung, und Change Management. In der Durchführungsphase werden diese Themen in Deutschland sowohl als offene Seminare an sechs Standorten, als maßgeschneiderte Inhouse-Trainings oder als Training-on-the-job mit e-Learning- und Präsenzelementen durch einen Pool von rund 90 berufs- und trainingserfahrenen Trainern vermittelt.
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