- Seminare
- Für Anbieter
- Über uns
Sprache
SpracheZielgruppe: Mitarbeiterinnen aus den Bereichen Assistenz und Sekretariat
Abschluss: Demos-Zertifikat
Beschreibung: Eine wichtige Voraussetzung für den Erfolg eines Unternehmens ist eine effiziente Kommunikation zwischen Assistenz auf der einen Seite und dem Vorgesetzten, den Kollegen und Kunden auf der anderen Seite. Mit Berührungspunkten in alle Ebenen des Unternehmens bilden Sie, als Assistenz im Bereich der Information und Kommunikation eine wichtige Schnittstelle. Durch ein professionelles Kommunikationsverhalten können Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Abteilung erheblich unterstützen, Ihren Chef entlasten und ein konstruktives Miteinander fördern.
Ihr Nutzen In unserem Training > lernen Sie die Erfolgsfaktoren einer guten Kommunikation kennen und werden für typische Kommunikationsfehler sensibilisiert, > trainieren Sie, die den Positionen ihrer Gesprächspartner zu Grunde liegenden Interessen und Wahrnehmungen zu ermitteln, > erfahren Sie, wie Sie den telefonischen Kontakt mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern optimieren können, > werden Sie mit einer Vielzahl von Kommunikationssituationen konfrontiert und trainieren, sich so zu verhalten, dass Sie die von Ihnen gewünschte Wirkung erzielen.
Inhalte: Handwerkszeug der Kommunikation > Grundlagen und Grundregeln der Kommunikation > Beziehungsebene und Sachebene gezielt einsetzen > Wie Sie Brücken bauen und andere für sich gewinnen > Das richtige Wort im richtigen Ton zur richtigen Zeit am richtigen Ort
Mehr Durchsetzungskompetenz am Telefon > Grundregeln für professionelles Telefonieren > Welche Erwartungen hat Ihr Chef/ Ihre Kunden > Umgang mit unangenehmen Telefonaten
Schwierige Gesprächssituationen meistern > Anliegen überzeugend vertreten > Konstruktiv Kritik üben und annehmen > Konfliktgespräche führen
Moderne Korrespondenz > Corporate Identity und Corporate Design > Gelungene Formulierungen > Inhaltliche Gestaltung - psychologisch und formell > Die sprachliche und schriftliche Selbstdarstellung
Die Demos Europäische Wirtschaftsakademie ist ein Unternehmen der Demos Group, welche 1972 in Paris gegründet wurde. Seit Mai 2007 ist die Demos Group an der Pariser Börse gelistet, erzielt heute einen Umsatz von rund 100 Millionen € und betreut ihre Kunden weltweit mit Standorten in 23 Ländern in allen Bereichen von Learning & Development..
Die Demos Group bildet für ihre Kunden aller Größen und Branchen die ganze Learning&Development-Wertschöpfungskette von der Strategie über die Bedürfnis-Analyse, das Design und die Durchführung bis zur Evaluation ab, um die unternehmerischen Prozesse und die Effektivität der Mitarbeiter zu verbessern.
Unser inhaltlicher Fokus ist im General Management mit Schwerpunkt auf Führung, Management, Kommunikation, Coaching, Talent Management, Organisationsentwicklung, und Change Management. In der Durchführungsphase werden diese Themen in Deutschland sowohl als offene Seminare an sechs Standorten, als maßgeschneiderte Inhouse-Trainings oder als Training-on-the-job mit e-Learning- und Präsenzelementen durch einen Pool von rund 90 berufs- und trainingserfahrenen Trainern vermittelt.
Anbieter kontaktieren