Kompaktwissen Krisenkommunikation
smart media solutions GmbH

Zielgruppe: Pressesprecherinnen und Pressesprecher Führungskräfte / Verwaltungsvorstände Mitarbeitende Marketing-Abteilungen Social-Media-Manager Verantwortliche für krisensensible Bereiche (bspw. IT) Betriebsräte Mitarbeitende in Krisenteams Mitwirkende in Krisen-/Notfall-Anlaufstellen (KIEZ, NAS, KatS-Leuchttürme...)

Termine:

Beschreibung: 
Unser Tagesseminar bietet einen leicht zugänglichen Einstieg ins Thema Kommunikation im Krisenfall. Wir vermitteln die Grundlagen, die ihr benötigt, um effiziente Strukturen zur Krisenkommunikation aufzusetzen. Ihr bekommt von uns Handwerkszeug an die Hand, um nächste konkrete, präventive Schritte einzuleiten und in eurem Hause zu etablieren.
 
Stromausfälle, Unwetterlagen, Hackerangriffe, plötzlich auftretende außergewöhnliche Ereignisse: Anlässe für eine schnelle, gut geplante und verlässlich vorbereitete (Krisen-)Kommunikation gibt es in Behörden, Kreisen und Kommunen ebenso wie in Unternehmen heute zahlreich. Plötzlich und meist unerwartet finden sich Verwaltungsvorstände, Führungskräfte und Medienverantwortliche in derartigen Krisen in Rollen wieder, auf die sie nur bedingt vorbereitet sind.  
 
Aber auch Beschäftigte, die bis dato nicht offiziell mit ähnlichen Themen betraut waren, können aus unterschiedlichsten Gründen in die Rolle des Krisenkommunikators rutschen - solche Gründe reichen von Verfügbarkeit über Ortskenntnis bis hin zu angenommener Stress-Resistenz, professionellem Auftreten nach außen oder Expertise für einen Themenbereich, der von einer Krise betroffen ist. Um im Ernstfall als Kommune oder kommunales Unternehmen adäquat, effizient und zielführend in Krisensituationen kommunizieren zu können, bedarf es einer professionellen Vorbereitung.
 
Auf Wunsch begleiten wir euch gerne auch über den Kurs hinaus dabei.

Inhalte: 
THEMENBLOCK I: KOMMUNIKATION & KRISE: GRUNDLAGEN UND RAHMENBEDINGUNGEN
Krise, Kommunikation, Strategie - was ist das eigentlich? Begriffsklärungen & Rahmenbedingungen
Plötzlich Krisenkommunikator: Rolle, Rollenkonflikte und Folgen
 
THEMENBLOCK II: DIE ROLLE VON KRISENKOMMUNIKATOREN IN KOMMUNEN UND
KOMMUNALEN UNTERNEHMEN
Besonderheiten der Kommunikation in Kommunen und kommunalen Unternehmen
Fallbeispiele aus der Praxis: Die Rolle von Krisenkommunikatoren im Ernstfall
Instrumente und Maßnahmen der Krisenkommunikation: Von Video-Statements bis Q&A-Sets
 
THEMENBLOCK III: VORBEREITUNG AUF DEN KOMMUNIKATIVEN KRISENFALL
Organisation & Vorbereitung: Handlungsempfehlungen für die Praxis