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SpracheZielgruppe: Fach- und Führungskräfte aus allen Branchen
Abschluss: Demos-Zertifikat
Beschreibung: Zu den entscheidenden Voraussetzungen für Ihren persönlichen Erfolg und den Erfolg Ihres Unternehmens gehört eine effiziente Kommunikation – sowohl intern mit den Kollegen und Mitarbeitern als auch extern mit Geschäftspartnern und Kunden. Kommunikation ist jedoch mehr als nur miteinander zu reden. Die Fähigkeit, durch ein gekonntes Beziehungsmanagement bestehende Kontakte zu pflegen und neue Türen zu öffnen, kann sich für Sie und Ihr Unternehmen als ein wichtiger Wettbewerbsvorteil erweisen.
Ihr Nutzen In unserem Training > lernen Sie die Erfolgsfaktoren einer guten Kommunikation kennen und werden für typische Kommunikationsfehler sensibilisiert, > trainieren Sie, die den Positionen ihrer Gesprächspartner zu Grunde liegenden Interessen und Wahrnehmungen zu ermitteln, > üben Sie den Einsatz wirksamer Methoden der Gesprächsführung, mit denen Sie Missverständnisse und Konflikte vermeiden können, > erarbeiten Sie sich individuelle Strategien für ein erfolgreiches internes und externes Beziehungsmanagement, > trainieren, sich so zu verhalten, dass Sie die von Ihnen gewünschte Wirkung erzielen.
Inhalte: Erfolgsfaktoren einer guten Kommunikation > Wahrnehmung und Wirklichkeit > Die vier Seiten einer Nachricht > Inhaltliche und mentale Vorbereitung von Gesprächen > Nonverbale Kommunikation
Erfolgreiche Methoden der Gesprächsführung > Aktives Zuhören und effektive Fragetechniken > Wirksames Reframing > Schlagfertigkeit – kann man das lernen?
Die "Hohe Schule der Kommunikation" > Anliegen überzeugend vertreten > Kritik üben und annehmen > Konfliktgespräche führen
Erfolgreiches Beziehungsmanagement > Von der Kontaktphase bis zum Networking > Smalltalk – die große Bedeutung des "kleinen Gesprächs" > Effektives Selbstmanagement
Trainerin Unsere Trainerin Frau Maike Petersen studierte Politikwissenschaft mit den Schwerpunkten Internationale Beziehungen und Konfliktforschung in Hamburg und Berlin. Nach sechs Jahren Berufserfahrung als Redakteurin in einem Wissenschaftsverlag wechselte sie in die Weiterbildung und Beratung. Dort übernahm sie die Bereiche Inhouse-Training und Relationship Management. Zu ihren Kernaufgaben gehörte die Entwicklung und Realisierung von Personalentwicklungsprogrammen, insb. in den Bereichen Führung, Persönlichkeitsentwicklung und Change Management. Weitere Schwerpunkte ihrer Tätigkeit bildeten die Optimierung der Kommunikation und des Konfliktmanagements in Unternehmen, Konzeption und Moderation von Workshops sowie individuelles Coaching. Heute ist Frau Petersen als Trainerin sowie als Coach und Beraterin tätig. Ihre Trainingsschwerpunkte sind Kommunikation und Beziehungsmanagement, Konfliktmanagement und Change Management. Als ausgebildeter Business Coach führt sie Einzelcoachings durch, insbesondere in den Bereichen Kommunikation und Konfliktlösung, Umgang mit Veränderungen sowie persönlicher Auftritt und Wirkung.
Die Demos Europäische Wirtschaftsakademie ist ein Unternehmen der Demos Group, welche 1972 in Paris gegründet wurde. Seit Mai 2007 ist die Demos Group an der Pariser Börse gelistet, erzielt heute einen Umsatz von rund 100 Millionen € und betreut ihre Kunden weltweit mit Standorten in 23 Ländern in allen Bereichen von Learning & Development..
Die Demos Group bildet für ihre Kunden aller Größen und Branchen die ganze Learning&Development-Wertschöpfungskette von der Strategie über die Bedürfnis-Analyse, das Design und die Durchführung bis zur Evaluation ab, um die unternehmerischen Prozesse und die Effektivität der Mitarbeiter zu verbessern.
Unser inhaltlicher Fokus ist im General Management mit Schwerpunkt auf Führung, Management, Kommunikation, Coaching, Talent Management, Organisationsentwicklung, und Change Management. In der Durchführungsphase werden diese Themen in Deutschland sowohl als offene Seminare an sechs Standorten, als maßgeschneiderte Inhouse-Trainings oder als Training-on-the-job mit e-Learning- und Präsenzelementen durch einen Pool von rund 90 berufs- und trainingserfahrenen Trainern vermittelt.
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