Klärungshilfe bei Konflikten im Beruf – Einführungsseminar: die Grundlagen der Methode von Dr. Christoph Thomann
IndiTO Bildung, Training und Beratung

Zielgruppe: Für Menschen aus allen Berufsgruppen, die sich im Umgang mit Konflikten bei sich und anderen kompetenter fühlen wollen.

Voraussetzungen: keine

Abschluss: Teilnahmebescheinigung des Veranstalters und der Trainerin

Beschreibung: Konflikte zwischen Menschen zu klären ist ein Handwerk, das man lernen kann. Die von Dr. Christoph Thomann entwickelte Methode der „Klärungshilfe“ nimmt in erster Linie die Beziehungsebene im Konfliktgeschehen unter die Lupe und unterstützt die Beteiligten dabei, was „zwischen den Zeilen ist, auf die Zeilen zu heben“.

Inhalte: Die Brücke der Klärungshilfe (bridge over troubled water) bietet eine strukturierte Vorgehensweise, die dem Konfliktmoderator/der Konfliktmoderatorin hilft, den Überblick im Gefühlswirrwarr nicht zu verlieren. Klärungshilfe anzuwenden heißt, die Konfliktparteien zu unterstützen:

– Unangenehme zwischenmenschliche und sachliche Probleme anzusprechen und zu klären
– gegenseitiges Verstehen und den Kontakt zwischen zu fördern und zu stärken,
– im Idealfall wieder sachlich und produktiv zusammenzuarbeiten
In diesem Seminar werden die einzelnen Schritte der „Klärungshilfe“ vorgestellt und praktisch geübt.

Lernziele und Inhalte:
– Ziele und Inhalte der einzelnen Phasen der Methode Klärungshilfe in Theorie und Praxis kennen lernen.
– Konfliktdynamiken erkennen sowie die Rolle der schwierigen Gefühle in Konflikten verstehen.
– Sicherheit bei der Moderation von Konfliktklärungsgesprächen gewinnen.