ITIL® V3 Kompakt
ORDIX AG

Zielgruppe: IT-Manager, Business- und IT-Führungskräfte, Prozessbeteiligte und Service Manager

Voraussetzungen: Erfolgreich abgelegte ITIL Foundation Prüfung, um zur ITIL Practitioner Prüfung zugelassen zu werden

Abschluss: Teilnahme-Zertifikat

Beschreibung: Dieses Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit, die Seminare ITIL® Foundation und ITIL® Practitioner Kompakt in einer Woche zu besuchen. Best Practice des IT-Service-Managements konsequent nach ITIL® umsetzen zu können, erfordert die Kenntnis der entsprechenden Terminologie und Prozesse. In der ITIL® Foundation-Schulung werden Ihnen die verschiedenen Abläufe, Schnittstellen, Rollen und Funktionen sowie die neue Service Lifecycle Version erläutert.

Inhalte: Foundation-Teil:

- In der ITIL® Foundation-Schulung werden Ihnen die verschiedenen Abläufe, Schnittstellen, Rollen und Funktionen sowie die neue Service Lifecycle Version erläutert. Mit zahlreichen Diskussionen und Übungen verschaffen Sie sich einen praxisnahen Einblick in die Phasen Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement.



Practitioner-Teil:

- Auf Basis der ITIL® Foundation Kenntnisse legt die ITIL® Practitioner-Ausbildung den Schwerpunkt auf die Anwendung und Anpassung von ITIL® in der Praxis mit Hilfe des Continual Service Improvements (Adopt and Adapt ITIL®). Die ITIL® Practitioner Ausbildung befähigt Sie, die ITIL Best Practices in Ihrer Organisation effektiv und effizient anzuwenden und an den spezifischen Organisationskontext anzupassen.



Das Training besteht zu einem Teil aus theoretischen Inhalten. Überwiegend wird an praktischen Übungen gezeigt, wie Sie die Richtlinien, Templates und Worksheets nach dem Training in der Praxis einsetzen können.