ITIL Foundation - Vorbereitung auf die Foundation Zertifizierung
Trito Consult

Zielgruppe: IT-Manager, IT-Architekten, Projektleiter, Berater und Systemverantwortliche

Voraussetzungen: Keine. Bereits vorhandene Kenntnisse über Business-Prozesse und IT Services sind jedoch von Vorteil.

Beschreibung: Die ITIL v3 Foundation Zertifizierung behandelt Kernkonzepte, Terminologie und Prozesse, um ein erstes grundlegendes Verständnis über ITIL zu erlangen.

Zielsetzung: Sie sind in der Lage, die ITIL-v3-Terminologie und Grundbegriffe problemlos zu verwenden. Sie lernen die grundlegende Service-Lifecycle-Struktur der ITIL-Methodik kennen. Sie erwerben ein Verständnis für ITIL-Projekte und deren Notwendigkeit. Sie sind fähig, erfolgreich in IT Service Management Projekten mitzuarbeiten und positiven Input zu geben. Mit der international anerkannten Foundation Zertifizierung dokumentieren Sie Ihr ITIL-Verständnis und können weiterfolgenden Kurse des ITIL-v3-Curriculums besuchen.

Mehr unter http://www.itil-training-4u.de

Inhalte: Service Management in der Praxis Das ITIL v3-Konzept Philosophie des Service-Lifecycle Grundlagen, Prozesse und Aktivitäten aus den Bereichen: Service Strategy Service Design Service Transition Service Operations Continuous Service Improvement Technologie und Architektur ITIL-Qualifizierung Prüfungsvorbereitung und ITIL v3 Foundation Prüfung

Mehr unter http://www.itil-training-4u.de