Franchise-Handbücher - Konzeption und Umsetzung
DFI-Deutsches Franchise Institut GmbH

Zielgruppe: Franchise-Geber, Franchise-Berater, Franchise-Manager

Voraussetzungen: Grundkenntnisse über Franchising

Beschreibung: Franchise-Handbücher sind mehr als die Visitenkarte eines jeden Franchise-Systems. Der große Aufwand für die Erstellung der Franchise-Handbücher rechnet sich schon alleine durch die Ersparnis in der späteren laufenden Beratung und Betreuung der Franchise-Nehmer - dem Partnermanagement. Die Rechtsprechung verpflichtet jeden Franchise-Geber zum Nachweis und zur Übertragung seines spezifischen Know-hows. Das System-Handbuch muss nun nicht nur diesen besonderen Anforderungen des Franchisings gerecht werden, sondern stellt darüber hinaus - und hauptsächlich - ein unverzichtbares Instrument für die sachgerechte Betriebsführung des Franchise-Nehmers dar.

Inhalte: Dieses Spezialseminar gibt detaillierte Anleitungen und zeigt praxiserprobte Beispiele zur franchisegerechten Konzeption, Gestaltung, aktuellen Anpassung und erfolgreichen Umsetzung des Leistungsträgers Franchise-Handbuch. Franchise-Handbücher sind detaillierte Anleitungen für das Tagesgeschäft, die nur dann umgesetzt werden, wenn sie gleichzeitig als integrierte Trainingsunterlagen dienen.

Spezielle Anforderungen an die Gestaltung von Handbüchern bei Franchise-Systemen stellen das Qualitätsmanagement und die Zertifizierung nach den Normreihen der ISO 9000 ff. Vor allem verlangt das Internet wesentliche Änderungen bei der Verfügbarkeit des niedergelegten Know-hows. Auch dazu werden Lösungen aus der Praxis aufgezeigt.