Erfolgreiche Kommunikation im Verkauf
ZAWM Eupen

Zielgruppe: Selbständige und Mitarbeiter/innen mit Kundenkontakt

Beschreibung: In einer vertriebsorientierten Firma gibt es unterschiedliche Kundensituationen: der Kunde hat einen Produktwunsch oder hat „Beratungsbedarf“, manchmal geht es auch „nur“ um einen Servicewunsch, der durch Ansprache auf weitere Kundenbedarfe genutzt werden kann.

Inhalte: In diesen Situationen ist es hilfreich, unterschiedliche verkaufsfördernde und der Situation entsprechende Kommunikationswerkzeuge zur Hand zu haben.

Ziel dieses Trainings ist es, Sie in die Lage zu versetzen, die jeweils passenden und individuellen Formulierungshilfen zu lernen und trainieren.

Inhalte:

• Die kundenorientierte, wirksame und überzeugende Sprache • Fragetechniken und Bedarfsermittlung • Argumentationsaufbau • Verkaufsabschluss

Methoden:

• Impulsvorträge • Übungen mit Videoanalyse

Zielgruppe:

• Selbständige und MitarbeiterInnen mit Kundenkontakt (die Teilnehmerzahl ist auf 10 begrenzt.)