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SpracheZielgruppe: Unser Training wendet sich an alle, die ihre kommunikativen Fähigkeiten stärken und erweitern sowie ihr generelles Verhalten in Gesprächen reflektieren und optimieren möchten.
Abschluss: Demos-Zertifikat
Beschreibung: Fachliches Wissen und Können allein sind nicht ausreichend für den beruflichen Erfolg. Ihre Ziele erreichen Sie nur, wenn es Ihnen gelingt, Ihre Kunden, Mitarbeiter, Vorgesetzten oder Kollegen von Ihren Ideen und Wünschen zu überzeugen. Eine entscheidende Voraussetzung hierfür ist eine geschickte Gesprächsführung. Um erfolgreich zu sein, benötigen Sie die Fähigkeit, Gespräche auch in schwierigen Situationen zu dem gewünschten Ergebnis zu führen.
Ihr Nutzen In unserem Training > lernen Sie, wie Sie die tatsächlichen Interessen Ihrer Gesprächspartner erfahren und Ihre Vorgehensweise gezielt daran orientieren können, > trainieren Sie den Einsatz erfolgreicher Methoden für die Gesprächsvorbereitung und -durchführung, > erproben Sie situationsgerechte Strategien, um eine Atmosphäre der Wertschätzung und Akzeptanz mit Ihren Gesprächspartnern zu schaffen, > lernen Sie passende Gesprächsführungstechniken für unterschiedliche Gesprächspartner kennen, > erfahren Sie, wie Sie konstruktiv mit besonders schwierigen Gesprächspartnern umgehen, > erhalten Sie intensives Feedback zu Ihrer Wirkung und Ihrem Verhalten in unterschiedlichen Gesprächssituationen.
Methodik Lehrgespräch und Diskussion, praktische Übungen, Rollenspiele mit Video-Feedback, moderierter Erfahrungsaustausch, Transferhilfen für den Alltag
Trainerin Unsere Trainerin Andrea Porbatzki absolvierte zunächst eine Ausbildung zur Industriekauffrau und studierte anschließend Betriebswirtschaft. Nach einer 6-jährigen Tätigkeit als Projektmanagerin in einem großen Mineralölunternehmen, wechselte sie in die Personalentwicklung. Zu Ihren Aufgaben gehörten Führungskräfteentwicklung, Potentialanalysen, Konfliktmanagement und Moderation. Sie nahm an mehrere Fortbildungen (Mediation und Konfliktmanagement, Change Management, Coaching) teil und gibt nun ihre vielfältigen Erfahrungen als Beraterin, Trainerin und Coach weiter. Zu ihren Schwerpunkten gehören Mediation/Konfliktmanagement, Change Management und Kommunikation/Moderation.
Inhalte: Gespräche professionell vorbereiten > Die richtigen Rahmenbedingungen schaffen > Die eigenen Ziele klar definieren > Die Ziele des Gesprächspartners berücksichtigen
Erfolgreiche Methoden der Gesprächsführung > Aktives Zuhören und effektive Fragetechniken > Überzeugendes Argumentieren > Wirksames Reframing und Neudefinition
Gespräche souverän führen > Positive Gesprächsatmosphäre schaffen > Das Gespräch strukturieren und steuern > Motive und Interessen des Gesprächspartners erkennen > Ich-Botschaften gekonnt einsetzen > Körpersprachliche Signale senden und verstehen > Einwänden auf der Sachebene begegnen > Störungen auf der Beziehungsebene meistern > Mit Widerstand und Blockaden souverän umgehen
Die Demos Europäische Wirtschaftsakademie ist ein Unternehmen der Demos Group, welche 1972 in Paris gegründet wurde. Seit Mai 2007 ist die Demos Group an der Pariser Börse gelistet, erzielt heute einen Umsatz von rund 100 Millionen € und betreut ihre Kunden weltweit mit Standorten in 23 Ländern in allen Bereichen von Learning & Development..
Die Demos Group bildet für ihre Kunden aller Größen und Branchen die ganze Learning&Development-Wertschöpfungskette von der Strategie über die Bedürfnis-Analyse, das Design und die Durchführung bis zur Evaluation ab, um die unternehmerischen Prozesse und die Effektivität der Mitarbeiter zu verbessern.
Unser inhaltlicher Fokus ist im General Management mit Schwerpunkt auf Führung, Management, Kommunikation, Coaching, Talent Management, Organisationsentwicklung, und Change Management. In der Durchführungsphase werden diese Themen in Deutschland sowohl als offene Seminare an sechs Standorten, als maßgeschneiderte Inhouse-Trainings oder als Training-on-the-job mit e-Learning- und Präsenzelementen durch einen Pool von rund 90 berufs- und trainingserfahrenen Trainern vermittelt.
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