Business English for the Secretary
AH Akademie für Fortbildung Heidelberg GmbH

Zielgruppe: Assistentinnen und Sekretärinnen

Vorteile: Hohe Qualität und optimaler Praxistransfer durch Begrenzung der Teilnehmerinnenzahl auf 12 Personen.

Beschreibung: Englisch ist die wichtigste internationale Geschäftssprache. In einer globalen Wirtschaft bestimmen der Kontakt mit internationalen Geschäftspartnern und Kunden sowie das Arbeiten in internationalen Teams zunehmend den Arbeitsalltag. Diese Entwicklungen machen auch vor den Türen der Sekretariate nicht halt. Am Telefon, in der Korrespondenz und im persönlichen Kontakt sind professionelle Englischkenntnisse unerlässlich, um souverän und kompetent aufzutreten. Dieses intensive Seminar ist praxisnah konzipiert. Sie lernen von einer erfahrenen Muttersprachlerin, wie Sie im englischsprachigen Geschäftsverkehr sicher und effi zient kommunizieren und typische Fehler und Fettnäpfchen vermeiden. Damit optimieren Sie Ihre Voraussetzung für eine qualifi zierte Chefentlastung. Engagierte Sekretärinnen und Assistentinnen erfahren, ■ wie sie sich beim Smalltalk eloquent behaupten, ■ wie sie Geschäftspartner und Kunden aus dem Ausland richtig betreuen, ■ wie sie internationale Treffen und Meetings optimal begleiten, ■ die wichtigsten Redewendungen für professionelle Telefongespräche, ■ wie sie diplomatisch auch mit schwierigen oder verärgerten Anrufern umgehen und ■ wie sie ihre Korrespondenz im internationalen Business präzise, korrekt und modern gestalten. Lassen Sie sich von der humorvollen Art unserer Trainerin inspirieren, in lockerer Atmosphäre Ihre Englischkenntnisse aufzufrischen und weiterzuentwickeln. Profitieren Sie außerdem von dem persönlichen Feedback. Dieses Seminar wird sich positiv auf Ihre berufliche Zukunft auswirken!

Inhalte: 1. Tag – Office Communication: How to communicate effectively in business situations! - Communication between “yes” and “no” - Welcome and entertain guests in a professional way - Progress from small talk to conversation - Deal diplomatically with difficult situations and customers How small talk can help to build bridges to your partners

2. Tag – Business Correspondence: Business letter – short, simple, sincere - Replace outdated business language with modern terms - The 7 golden rules of business letters - Use the appropriate style for your correspondence - Netiquette – make your emails count