Authentisch verkaufen
Weiler-Seminare

Zielgruppe: Verkäufer/Vertriebler im beratungsintensiven Verkauf

Abschluss: Teilnahmebescheinigung

Beschreibung: Wie überzeugt Sie ein Verkäufer wirklich? Was muss der Verkäufer ausstrahlen, dass Sie ihm vertrauen? Ein Verkäufer, der authentisch und glaubwürdig Ihnen gegenübertritt und genau auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche eingehen kann, wird Sie überzeugen und zum treuen Kunden machen. Nur wie schaffen Sie als Verkäufer es, die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden zu erkennen ohne das Gefühl zu vermitteln, diese auszufragen? Wie schaffen Sie es, eine vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen? Und wie reagieren Sie mit Leichtigkeit auf Einwände wie: „Das ist doch zu teuer!“ Wie wäre es, wenn Sie trainieren in solchen Situationen nicht nur ruhig zu bleiben, sondern auch unbeschwert und authentisch reagieren können?

Inhalte: Vertrauen zum Kunden aufbauen:

Wir kennen es selbst von uns, erst wenn wir dem Verkäufer gegenüber menschlich und fachlich vertrauen, dann glauben wir ihm auch. Deshalb sind die ersten Minuten der Kontaktaufnahme mit einem Kunden auch so wichtig. Die Beziehung zum Kunden aufbauen ist hier viel wichtiger als jedes Verkaufsargument. Lernen Sie, wie Sie die Grundlage für eine vertrauensvolle Beziehung zu Ihrem Kunden aufbauen können.

Kundenbedürfnisse und Kundenwünsche ermitteln:

Eine kompetente Beratung der Kunden zeichnet sich durch die fachlichen Kenntnisse des Verkäufers über das Produkt/Dienstleistung aus und darüber, dass der Verkäufer für den Kunden passende Lösungen anbieten kann. Um diese Lösungen für den Kunden zu finden, ist es wichtig, dass der Verkäufer den Bedarf des Kunden kennen. Worauf legt der Kunde wert und was ist ihm besonders wichtig? Diese Frage steht im Mittelpunkt und sollte geklärt werden. Lernen Sie, wie Sie von Ihrem Kunden persönlich erfahren, was wirklich zählt.

Einwände des Kunden behandeln:

Innerhalb eines Verkaufsgespräches wird Ihr Kunde Ihnen Einwände entgegenbringen, die oft nur aus Unwissenheit oder nicht geklärten Fragen des Kunden entstehen. Die Qualität des Produktes, der Preis oder der Nutzen des Produktes kann angezweifelt werden. Oder der Kunde will sich doch noch mal alles überlegen und geht dann zur Konkurrenz. Lernen Sie, wie Sie auf solche Einwände gelassen reagieren können und so zum Verkaufsabschluss kommen können.

Positiver Verkaufsabschluss:

Der letzte Eindruck bleibt hängen. Deshalb ist der Verkaufsabschluss mindestens genauso wichtig wie das vorangegangene Verkaufsgespräch selbst. Hier können Sie den Kunden zu einem wirklich überzeugten Kunden machen. Die Chance, dass er zu einem Stammkunden wird, der Sie weiterempfiehlt, ist sehr groß. Lernen Sie, wie Sie dem Kunden Sicherheit geben können, eine gute Kaufentscheidung getroffen zu haben.