Trainer
Andreas Wiedow

Sprachen: Deutsch , Englisch , Italienisch
Tätigkeitsradius: Deutschland , Grossbritannien , Schweiz , Österreich , Italien , Belgien , Niederlande , USA , Kanada

Kurzinfo: . . . ist spezialisiert auf TELEFONVERHALTEN.

Zielgruppe: Unternehmer und Investoren, deren MitarbeiterInnen per Telefon Kontakt zu Kunden haben.

90% Telefontraining, inbound, outbound, Verkauf, Service, Sekretariat, Empfang, Inkasso, Recherche, Terminvereinbarung, Englisch

15-Minuten- bis 1-Stunde-Impulsvortrag, 4-h-Training, 1-Tages-Schulung, 2-Tages-Veranstaltung

Einzel-Coaching (im weiteren Sinne), interaktives Gruppen-Training (max. 12 TeilnehmerInnen), Grossgruppen-Moderation

Analyse, Konzeption, Realisation, Evaluation

Referenzen: Hello Andreas Wiedow,

I've just been putting my German skills into practice and reading your German website. Interesting!

What did I mean by interesting? Because there's a mix of serious and fun information on just about every topic going in. And there is a lot more than there first seems, so it draws you in.

Warm wishes from very sunny Sardinia
Emma Bird
How to Italy, Sardinia, Italy
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21.07.2005 in Winterthur (CH)

"Herr Wiedow,

für Ihr Vier-Stunden-Training war ich völlig unmotiviert.

1. Weil ich meinen Job schon seit über 10 Jahren exzellent mache
2. Weil ich dachte, was soll ein 150 CHF-Training schon wert sein

Nach dem Training war ich ganz begeistert und motiviert."

Mario Hast, Leiter Call-Center / Mitglied des Kaders der callExpert GmbH
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30. + 31.07.2005 Wiesbaden

"Hallo, Herr Wiedow,

nachdem mir das Thema *Einwandbehandlung* etwas zu knapp behandelt schien, kam am Montag Morgen meine Supervisorin zu mir und meinte:

"Die Technik funktioniert. Von den ersten vier Anrufen gleich vier Reservierungen !"

Viele Grüsse,"
Sabine Geese, Managerin Reservations & Sales Support der Vanguard Autovermietung GmbH & Co.KG
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23.09.2005 in Hattersheim

Hallo Herr Wiedow,

ich konnte folgende Werkzeuge bereits erfolgreich einsetzen.

1. "störe ich Sie sehr?"
2. "Ich brauche Ihre Hilfe bei......?"
3. "Wann passt es Ihnen besser oder.......?"
4. "sag ich Ihnen gerne, es geht um......."
5. Pause nach der Ansprache
6. Warten bis der Kunde aufgelegt hat.

Vielen Dank für die informative Schulung.

Viele Grüße Margot Schimpf, Lead Management, Sage Software GmbH & Co. KG
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Einzelcoaching am Telefon 26.10.2005 in Bergisch Gladbach

"Nach dem Besuch des Kurzseminars waren wir zunächst skeptisch, ob die Ansätze von Herrn Wiedow auch in unserem Bereich (Engineering) erfolgreich sind.
Das dann von Herrn Wiedow in unserem Hause durchgeführte eintägige Coaching hat uns vollkommen überzeugt. An nur einem Tag haben wir die gleiche Anzahl qualifizierter Terminvereinbarungen erzielen können, wie früher in einem Monat."

Mit freundlichen Grüßen

Dr.-Ing. Wolfgang Korte

PART - Plastics and Rubber Technology GmbH
Bergisch Gladbach
Germany
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25.10.2005 in Hattersheim

Herr Wiedow verfügt über ein exzellentes Fachwissen und die Fähigkeit, dieses praxisorientiert und mit hohem Unterhaltungswert zu vermitteln. Eine Kombination, die auf dem TrainerInnenmarkt rar gesät ist. Ich habe vieles mitnehmen können, was ich gleich am nächsten Tag in die Praxis umgesetzt habe.

Das Erstaunlichste für mich: das Verhältnis von eingesetzter Zeit zum erzielten Nutzen ! Ein rundherum gelungenes Training - vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bärbel Ackermann-Pauli
BKK Akademie Rotenburg
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"Erfolgsfaktor Telefonieren" Kundenorientierung für Servicemitarbeiter bei Krankenkassen 06.06.2005

Sehr geehrter Herr Wiedow,

modernes Telefonieren gehört zur Unternehmensphilosophie der BANK BKK.
Seminare zu der von uns gewünschten modernen Art der Kommunikation gehören derzeit leider (noch) nicht zum Standardrepertoire an Weiterbildungsmöglichkeiten im direkten Krankenkassenumfeld. Doch manchmal lohnt es sich, einen Blick über den eigenen Tellerrand zu wagen und andere Angebote zu prüfen, wie in Ihrem Fall.

Denn: Das von Ihnen angebotene Seminar "Erfolgsfaktor Telefonieren" hat unsere Anforderungen zu unserer vollsten Zufriedenheit erfüllt. Unsere Teilnehmerinnen berichteten von einem anstrengenden aber interessanten und informativen Tag, der -bei all Ihrem Wissen um das Krankenkassengeschäft- vor allem durch Ihre natürliche Distanz zum Thema lebte. Viele Ihrer Tipps, z.B. zur Grußformel, konnten sofort in die Praxis umgesetzt werden. Andere etwas komplexere Erläuterungen Ihrerseits haben neue Denkprozesse bei den Teilnehmerinnen einsetzen lassen, von denen wir genau wie unsere Kunden zukünftig profitieren werden.

Ich möchte mich daher auf diesem Wege nochmals bei Ihnen bedanken. Wir kommen gerne bei nächster Gelegenheit erneut auf Sie zu.
Mit freundlichen Grüßen,"
Thorben Weichgrebe
Gesundheitsökonom (ebs), BANK BKK Kommunikation, Westendstraße 21, 60325 Frankfurt
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RECHERCHE / VERKAUF / INKASSO

"Einige Teilnehmer kamen Tage später begeistert zu mir und sagten: Ich hab's probiert und es funktioniert wirklich." - Thomas Schulz, Leiter Auskunft und Verkauf, Creditreform Dresden
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INKASSO

“Die Gespräche der MitarbeiterInnen laufen seit dem Training viel reibungsloser.”- Jessika Jeschor, Abteilungsleiterin Credit & Collection, FedEx Express Europe Inc.
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Presse:

direkt marketing 11/05 . . . Schaumschlägerei oder erste Sahne ?

Im Focus: Branchenkommunikation
Weiterbildung. Auf der Suche nach der passenden Zielgruppe.
Weiterbildungsanbieter sind einer zunehmenden Konkurrenz ausgesetzt, die Ansprüche der Teilnehmer steigen und öffentliche Fördergelder werden zusehends gekürzt. Da wird gezieltes Marketing überlebenswichtig - doch wie verbreitet ist Dialogmarketing schon im Weiterbildungssektor. DIREKT MARKETING hat Experten befragt - und einen Markt entdeckt, der noch viel Potenzial bietet.
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mex, Erstellt am: 30.08.2004 um 03:17 von: Burkhard Schneider

"Der Vertriebs- und Telefontrainer Andreas Wiedow bietet auf seiner Homepage weit mehr, als nur Informationen über seine Firma. Besonders gut gefällt uns seine Rubrik “von A bis Z”, in der er zum Beispiel Tipps zum Telefonieren, Etikette, und Schreiben gibt."
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working@office, 23.08.2004 - Bei Anruf Reklamation

". . . Wenn sich der Anrufer beschwert: Tipps von Telefon-Trainer Andreas Wiedow für einen besseren Draht zum Kunden. . . . . " . . . mehr